Última actualización: 08.08.2026
Esta Política de Privacidad ("Política") explica cómo Gezgo App ("Gezgo", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales en relación con la aplicación móvil Gezgo (la "Aplicación"). Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
Esta Política forma parte integrante de nuestras Condiciones de uso.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gezgo App. Los datos de contacto figuran al final de esta Política.
2. Datos que recopilamos
Según cómo utilice la Aplicación, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Información de la cuenta: Si decide crear una cuenta, información como su nombre y su dirección de correo electrónico se comparte con nosotros a través de Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google. También puede utilizar la Aplicación como invitado sin crear una cuenta.
- Contenido de la Aplicación: Los planes de viaje y rutas que crea, los lugares favoritos, los países que ha visitado (tanto los derivados de viajes completados como los añadidos como "autodeclarados"), los enlaces que importa y las notas de texto libre que comparte.
- Datos de ubicación: Con su permiso, la ubicación de su dispositivo durante el uso, para determinar los puntos de inicio/fin del viaje. La ubicación se utiliza únicamente para operar la función correspondiente.
- Información de compra y de créditos: Si adquiere una suscripción Gezgo Pro o un paquete de créditos, su estado de suscripción y los identificadores de transacción se tratan a través de nuestra infraestructura de suscripciones (RevenueCat). Además, conservamos su saldo de créditos y un registro de sus movimientos de créditos (qué acción consumió cuántos créditos y cuándo). No vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta o de pago; el pago lo procesa directamente Apple.
- Datos de dispositivo, conexión y uso: Para el funcionamiento y la seguridad de la Aplicación, pueden tratarse datos técnicos como el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma/región, la dirección IP y registros básicos de uso/errores. La dirección IP se utiliza además para operar los límites de solicitudes que previenen el abuso.
No pretendemos recopilar categorías especiales de datos personales (como salud o creencias). Le rogamos que no introduzca ese tipo de información en los campos de texto libre.
3. Con qué fines y sobre qué base jurídica utilizamos los datos
Tratamos sus datos con los siguientes fines:
- Prestar el Servicio: Para ofrecer funciones como la planificación de rutas, la generación de rutas con IA, los favoritos, los países visitados y la visualización en mapa/globo (base jurídica: ejecución de un contrato).
- Sincronización: Para vincular su contenido a su cuenta y mantenerlo actualizado entre sus dispositivos (ejecución de un contrato).
- Gestión de la suscripción y de los créditos: Para verificar sus derechos de Gezgo Pro, operar su saldo de créditos y atribuir sus compras a su cuenta (ejecución de un contrato).
- Mejora y seguridad: Para mantener la Aplicación estable, segura y protegida frente a abusos, y para operar los mecanismos de créditos/cuota/límite (interés legítimo).
- Comunicación y notificaciones: Para enviarle notificaciones de actualización e información si lo ha permitido (consentimiento / interés legítimo).
- Obligaciones legales: Para cumplir la legislación aplicable (obligación legal).
4. Inteligencia artificial (IA) y tratamiento en el servidor
- En la generación de rutas con IA, la ciudad que selecciona y sus preferencias (como intereses y número de días) se envían a nuestros servidores y a un proveedor de modelos de IA para generar sugerencias diarias de viaje.
- Sus coordenadas de ubicación exactas no se envían al proveedor de modelos de IA. Las sugerencias se validan y ordenan en su dispositivo mediante servicios de mapas.
- Para reducir el coste de generación y acelerar el proceso, las respuestas de rutas normalizadas (sin coordenadas) pueden almacenarse temporalmente en caché en nuestros servidores.
- Cuando importa un enlace de redes sociales (p. ej. Instagram/TikTok) o texto, el contenido correspondiente se procesa a través de nuestros servidores para extraer información de lugares. Cuando no puede extraerse información de lugares de la descripción del enlace, el propio archivo de vídeo de ese enlace (incluidas imagen y audio) se sube al proveedor de modelos de IA para su análisis. Por tanto, también se tratan datos relativos a las personas que aparecen o se oyen en el vídeo; le rogamos que no importe contenidos para los que no desee esto. El archivo subido no se conserva en nuestros servidores una vez finalizado el procesamiento.
- Los resultados de lugares extraídos de los enlaces importados se almacenan temporalmente en caché, indexados por un resumen del enlace y sin asociarse a su identidad, para evitar volver a procesar el mismo enlace.
5. Servicios de terceros y comunicación de datos
No vendemos sus datos. Para prestar el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores externos, o los utilizamos, solo en la medida necesaria:
- Apple: App Store, Iniciar sesión con Apple, WeatherKit (meteorología), Apple Maps / MapKit.
- Google: Iniciar sesión con Google y/o enrutamiento de Google Maps.
- RevenueCat: gestión del estado de suscripción y compra.
- OpenRouter: la pasarela a través de la cual se enrutan las solicitudes a los modelos de IA; desde ahí las solicitudes se reenvían al proveedor del modelo (actualmente Google Gemini).
- Pexels: imágenes de ciudades.
- GeoNames: datos de ciudades y ubicaciones geográficas.
- Cloudflare: la capa de enrutamiento, caché y protección frente a ataques situada delante de nuestro tráfico; por ello, los datos de conexión de sus solicitudes (incluida su dirección IP) pasan por este servicio.
- Aplicaciones de navegación externas: Apple Maps, Google Maps o Yandex Navi, únicamente para las indicaciones que usted inicie.
- Servidores de Gezgo (
api.gezgo.app): generación de rutas, sincronización de viajes, contenidos de blog/descubrir y configuración.
Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Además, podemos compartir datos con las autoridades competentes cuando sea legalmente necesario para cumplir una obligación legal o proteger nuestros derechos.
6. Ubicación y permisos
- Solicitamos su ubicación únicamente durante el uso y solo para operar la función correspondiente. Puede cambiar o desactivar el permiso de ubicación en los ajustes de su dispositivo en cualquier momento.
- Podemos solicitar su permiso para enviar notificaciones; puede desactivar las notificaciones en los ajustes de su dispositivo.
- Las previsiones meteorológicas se obtienen para la ciudad en la que se realiza un viaje con fecha.
7. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y durante el período exigido por la legislación aplicable. Cuando elimina su cuenta, se eliminan los planes de viaje, favoritos, países visitados, registros de importación, saldo de créditos y registros de movimientos de créditos vinculados a su cuenta.
Excepción — registros de compra y transacción: Los registros de eventos recibidos de nuestra infraestructura de suscripciones (RevenueCat) en relación con las compras dentro de la aplicación se conservan después de la eliminación de la cuenta, para nuestras obligaciones fiscales y legales y para la resolución de posibles controversias y solicitudes de reembolso. Estos registros contienen identificadores de compra y su identificador de cuenta; no contienen los datos de su instrumento de pago. Se eliminan o anonimizan al finalizar el período de conservación previsto por la ley.
Los registros de caché temporales (respuestas de rutas, resultados de importación) caducan automáticamente tras un período determinado.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos (p. ej. cifrado en tránsito, controles de acceso). Tenga en cuenta que ningún método es 100 % seguro; usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso para la seguridad de su cuenta.
9. Sus derechos
Conforme a la legislación de protección de datos aplicable (p. ej. la KVKK turca y/o el RGPD), usted puede tener los siguientes derechos:
- Solicitar el acceso a los datos personales tratados;
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- Solicitar la supresión de sus datos (el "derecho al olvido");
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a él;
- Solicitar la portabilidad de sus datos;
- Retirar el consentimiento prestado (la retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo).
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del canal que figura al final de esta Política. Resolvemos sus solicitudes de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días; cuando el trámite conlleve un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa prevista en la normativa. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Eliminación de su cuenta y de sus datos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados directamente desde la propia Aplicación ("Eliminar cuenta"). También puede solicitar la eliminación a través del canal de contacto anterior. Para el alcance de la eliminación y los registros de transacción que se siguen conservando, consulte el §7. Al eliminar su cuenta, sus créditos no utilizados también se eliminan de forma irreversible.
11. Privacidad de los menores
La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en su país), y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de esa edad. Si detectamos que se han recopilado dichos datos, los eliminaremos en un plazo razonable.
12. Transferencias internacionales de datos
Nuestros servidores están alojados en Alemania; sus datos se tratan y almacenan allí. Los proveedores externos que utilizamos (Apple, Google, RevenueCat, OpenRouter, Cloudflare, Pexels y proveedores de modelos de IA) pueden tener servidores también en otros países, incluidos los Estados Unidos. En tal caso, sus datos pueden transferirse al extranjero en el marco de las garantías exigidas por la legislación aplicable (conforme a la KVKK, su consentimiento explícito o un compromiso/contrato tipo; conforme al RGPD, cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación).
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. En caso de cambios importantes, procuraremos avisarle con una antelación razonable. Su uso continuado de la Aplicación tras un cambio significa que acepta la Política actualizada.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política o sus datos personales, y para sus solicitudes:
- Correo electrónico: gezgoapp@gmail.com
- Web: https://gezgo.app